【记者不雅察·关注老年东说念主需求①】
编者按
老年，是东说念主生的关键阶段。限定2024年，我国60岁及以上老年东说念主口达3.1亿东说念主，占寰宇总东说念主口的22.0%，其中65岁及以上东说念主口2.2亿东说念主，占寰宇东说念主口的15.6%。积极卤莽东说念主口老龄化，让更多老年东说念主老有所终、老有所依、老有所乐、老有所安，事关亿万匹夫的小家幸福，事关国度发展全局、社会谐和领路，是中国式当代化的应有之义。
表率有些踉跄，旅行途中若何更便利；认识渐弱，读起书报来若何不发奋；不谙互联网，网上冲浪购物若何更舒服……老年东说念主的需求多种各样，社会的适老化篡改栽种仍有值得筹议之处。
为此，本版特推出系列报说念，但愿让更多老年东说念主的“小需求”被看见、“小幸福”被呵护。
网上游戏、刷短视频、直播购物、线上学习……跟着互联网的普及，老年群体搭上互联网“快车”，收敛栽种瓦解、丰富生计，成为数字社会的“崭新血液”。但与此同期，“直播养生局套路老年东说念主”“为主播打赏无法追回”“剧情直播间围猎老年东说念主”等事件层见叠出。若何保险老年群体在“数字世界”的正当权力，让他们宽心“触网”，成为各界关注的焦点。
伸开剩余87%1.新变：银发网民需求旺
年过八旬的“网红奶奶”胡晖走进“互联网之光”展览会，与机器东说念主“夏澜”互动，又用生成式东说念主工智能生成了一段笔墨，转发到我方的一又友圈……
“从十几年前学电脑开动，就认为很专门旨真谛，对这些新东西小数皆不摈斥。”胡晖老东说念主“网上冲浪”的故事，在当地遐迩盛名。
胡晖的阅历，在面前数字社会越来越常见。中国互联收罗信息中心最新数据也证明了这小数——在2024年上半年新增的742万名网民中，“银发族”成为主力军，60岁以上群体占新增网民的20.8%，互联网捏续向中老年群体渗入。
“我的母亲本年86岁了，每天皆会看视频、听播送，偶尔还会网上购物、玩玩游戏。”在通讯行业不雅察家项立刚看来，上网依然成为老年群体了解信息、消遣文娱的基本形态。尤其是短视频、收罗直播等新模式日益普及的今天，老年群体与互联网的联系越来越紧密。
“我国老年群体上网特征发达为领域大、增速快，使用短视频时期长，收罗耗尽需求欢叫。”中国政法大学数据法治征询院教养、中端正学会收罗与信息法学征询会副会长王立梅分析，在应用偏好方面，老年群体偏疼短视频平台；在耗尽需求方面，直播电商、直播打赏等成为老年群体关键耗尽渠说念，以该群体为宗旨受众的直播间来回额、客单价、打赏额也屡改进高。
“网民年岁的当然增长，是我国银发网民加多的原因之一。本年是我国全功能接入外洋互联网第31个年初，许多早期网民依然步入中老年。”中国科学院大学经济与经管学院教养、数字经济与诬捏商务系副主任孙毅说。
工信部信息通讯经济内行委员会委员刘兴亮补充说念，连年来，我国电信基础设施正在加快拓荒，5G收罗收敛向农村地区延长，这也让更多农村老东说念主得以“触网”。
浙江省消保委收罗耗尽维权专科委员会委员曹磊还提到，连年来，头部企业收敛鼓动App的适老化篡改，既“加快度”又“增温度”，匡助老年网民享受智能时期的好意思好生计。
“以网上购物为例，渠说念日益数字化，体验也在收敛优化。”一线从业者蔚英辉深有叹惜：购物平台操作愈加方便，缩小了老年群体使用门槛，通过切换“父老模式”“海涵模式”，可终了字大显著、语音搜索、拍照买同款等功能，匡助他们从视觉、感知、识别等方面便利网购；直播电商等新兴渠说念普及，及时互动、形势各样等特色，拉近了与老年群体的距离，不仅提供了情绪价值，还从产物、实践、场景等方面作念好了相反化，提供了更适宜的购物体验。
2.警惕：收罗罗网乱象多
然则，“看似馅饼、实则罗网”“套路深深深些许”等情况却时有发生。前段时期热播的记录片《前浪》，证实了老年群体的生计景况：他们在家可爱看“干女儿”“干女儿”网上直播，买到了普遍假表、假酒，堆积如山的伪物退皆退不完……
中国东说念主民大学日前发布的《中老年东说念主收罗素养栽种实践及恶果酬报》裸露，越来越多老年群体感受到互联网带来的便利，但也面对着失实告白、收罗假话、收罗糊弄等风险困扰。“同样情况我和身边老东说念主皆碰到过，防不堪防，相称糟心。”家住北京市丰台区的何大姨齰舌。
蔚英辉针对老年群体参与网购等情况作念过良好调研。他认为，老年群体网购商品的种类，涵盖了生计用品、服装鞋帽、食物家电等，对舒坦、健康类产物尤为关注；同期，耗尽趋势正在向各样化、品性化场所发展，还会关注诬捏作事、旅游产物、体检套餐等。
“老年群体对主播由衷度要求更高，直播购物中更信任主播，也更瞩目通过直播清闲情谊需求、寻找聊天对象或情谊交付，以填补现实生计中的孑然感。”王立梅分析，他们更容易“认准”某个主播，而后在归拢直播间屡次复购，而况退货率也相对更低。
此外，面前不少老年群体生计条目提高，更多的是享受上网带来的乐趣。“老东说念主们可能更多是为了终了自我清闲、自我发展，借此拉近我方与家东说念主、一又友之间的距离，通过彼此共享网上信息、购买商品、拼单团购等建立新的酬酢渠说念，成为一种享受生计的新形态。”孙毅认为。
基于此，孙毅进一步分析，一些不良商家之是以能屡屡得逞，主要在于愚弄了老年群体的“三个短板”：一是操作短板，即愚弄他们在电子产物、App等操作上的短板，进行诱骗性付款，比如，诱骗其购买或体验后，默许灵通免密支付，并相连自动扣款；二是瓦解短板，以养生保健、储藏搭理、高技术等面目，倾销“三无”或劣质商品；三是情谊短板，即愚弄情谊穷苦、孑然，将他们当成“围猎”的对象。
“部分老年群体参与直播购物有‘边学边买’的特征，收罗主播更应该积极指令感性耗尽。若主播基于瓦解水平的不合称，进行夸张宣传、失实得意、坏心引流、侧目监管，更应当从严办罚。”王立梅说，好多带货主播节律想路较快，老年群体频频无法短时期内处理大宗信息，从而堕入“信息过载”，难以有用参与互动，也不利于老年群体的感性耗尽。
关于种种乱象带来的影响，曹磊认为，除了经济亏欠、健康风险除外，一些购物平台售后保险不及，老年群体枯竭维权意志或才智，导致维权难题；还会导致情谊挫败，被欺诈后感到羞怯、自责，对互联网产生不信任，甚而怀疑我方的判断力。
3.关注：“数字反哺”要跟上
“直播电商等依然发展成了遍及的产业链，其治理波及的主体多、要领复杂。”王立梅认为，要从现实危害脱手收拢要津，收敛落实各方背负，变成多方参与的治理协力。即收罗主播承担凯旋背负、直播平台承担主体背负、政府机构承担监管背负、行业协会承担自律背负。此外，要收敛落实主播行径标准、头部主播前台实名轨制，全面推动数字工夫适老化拓荒，督促平台在颠倒来回监测、支付安全保险、交互模式优化等方面的适老化职责走深走实。
“政府部门需要捏续加强监管，对直播步履进行标准，对失实宣传行径进行查处，为老年群体提供愈加晴明的收罗环境。”讼师赵占领说。
孙毅也认为，连络部门要建立针对老年群体的行径负面清单，加强对医疗、药品、训诫等领域营销整治力度，明确直播作事机构、直播间运营者、直播营销东说念主员的行径“红线”。
为督促直播平台落实背负，强化收罗主播行径经管，推动行业健康有序发展，2024年7月，中央网信办在寰宇范围里面署开展为期一个月的“晴明·收罗直播领域失实和低俗乱象整治”专项当作。其中，重心整治包括“编造失实场景东说念主设，无底线带货营销”“欺诈耗尽者，销售假冒伪劣商品”等在内的五类卓绝问题。
各大互联网平台也在积极发力。其中，有的平台雠校了连络标准，对低质料直播实践进行严厉管控；有的平台完善了直播经管律例，将不方正竞争、失当营销、危及耗尽者权力等行径加入“直播扩充违法情形”，进一步标准平台直播带货纪律；还有平台发布了严厉打击愚弄AI骗取老年东说念主互动的治理公告，对愚弄生成式东说念主工智能工夫创作和发布不屈科学知识、弄虚虚伪、斥责传谣的实践进行捏续打击……
平台之外，匡助老年群体更好“触网”，也有赖于更好地惩办老年群体的上网诉求。
“防千里迷并不料味着拒却互联网，独一正确地融入互联网，才能充共享受互联网红利。”王立梅认为，不错发力推动适老化产物普及。“访谒裸露，60岁及以上网民群体，熟识使用手机应用老年模式的占比仅为8.1%。由此可见，收罗直播等新模式的适老化篡改仍有很大空间。”王立梅说，应重心作念好信息无拦阻拓荒，推出更多老年群体专属化的数字产物、应用软件。
刘兴亮则提出，退避老年群体千里迷收罗，不错把更多功夫花在“收罗之外”，如一些公益组织不错当作起来，通过开设连络“触网”课程，为老年群体提供面对面的率领和工夫匡助；还不错从危害启程探索惩办有筹谋，促进老年群体融入社区和家庭生计，从而栽种数字素养和防骗意志。
孙毅还尽头提到“数字反哺”的关键性。他提出，深远鼓动“数字适老”实践探索，加强“数字反哺”的宣传力度，建立“代际互动”的社会习尚。同期，命令年青一代向老年群体普及互联网知识，匡助家中老东说念主积极拥抱互联网，在此经过中弥合代际数字领域。
“要愈加瞩目亲情的记忆，让老年群体感知到在家庭中的关键性，让他们不再嗅觉孑然。”赵占领也认为，不成暴戾家庭的跟随与指令。
内行指出，“数字化”与“老龄化”已成为两大势不成挡的波澜，尤其跟着两者的深远交叉、会通，需要在社会多元参与的基础上，各方联袂、久久为功，让银发网民宽心触网，乐享“云上生计”。
(光明网记者 李政葳 李飞 曾震宇)
项目统筹：本报记者 贾月洋
起原：光明日报
【裁剪:曹子健】 赌钱赚钱软件官方登录
发布于：北京市